A Vormni trabalha com produtos exclusivos e produzidos sob demanda através de impressão 3D. Nosso compromisso é garantir que você receba um item de qualidade, exatamente como solicitado. Mesmo assim, caso seja necessário, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Aceite
Para que a troca ou devolução seja aceita:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos causados por mau manuseio.
É necessário enviar junto todos os acessórios e embalagens originais.
Para defeitos, o cliente deverá apresentar fotos ou vídeos que comprovem o problema.
3. Procedimento
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando número do pedido, motivo da troca/devolução e anexando imagens, se necessário.
Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar sobre os próximos passos.
4. Custos de Envio
Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Vormni.
Em trocas ou devoluções por arrependimento, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Pagamentos por cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura.
Pagamentos por PIX ou boleto serão devolvidos via transferência bancária.
6. Produtos Personalizados
Produtos feitos sob medida ou personalizados de acordo com especificações do cliente não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
